📜 Decalogo Etico – Silura 2021

1. Onestà e Trasparenza
Tutti i rapporti commerciali, dalla vendita al noleggio, si basano su informazioni veritiere e trasparenti. Ogni cliente ha diritto a sapere esattamente cosa sta acquistando o noleggiando.

2. Rispetto per il Cliente
Ogni persona che si rivolge a noi è trattata con cortesia, ascolto e disponibilità. Rispettiamo le esigenze, i tempi e i diritti dei nostri clienti senza distinzioni.

3. Qualità e Affidabilità
Garantiamo prodotti e veicoli controllati, funzionanti e conformi alle aspettative. Tutto ciò che proponiamo è stato selezionato secondo criteri di funzionalità, sicurezza e design.

4. Legalità e Conformità
Operiamo nel pieno rispetto delle normative italiane ed europee, in materia di vendita online, protezione dei dati, diritti del consumatore e sicurezza stradale.

5. Responsabilità Ambientale
Promuoviamo un uso consapevole dei veicoli e imballaggi ridotti per la vendita. Privilegiamo, ove possibile, soluzioni sostenibili e a basso impatto ambientale.

6. Etica del Noleggio
I veicoli proposti per il noleggio sono periodicamente revisionati, sanificati e assicurati. Garantiamo chiarezza su costi, franchigie, coperture e condizioni d’uso.

7. Protezione dei Dati
Ci impegniamo a proteggere la privacy dei nostri clienti con strumenti digitali sicuri e nel rispetto del Regolamento UE 679/2016 (GDPR).

8. Equità nelle Condizioni Contrattuali
Le nostre condizioni d’uso, di vendita e di noleggio sono formulate in modo semplice e leggibile, senza clausole vessatorie. Siamo sempre pronti a fornire chiarimenti.

9. Ascolto e Miglioramento Continuo
Raccogliamo suggerimenti e reclami come strumenti per migliorarci. Ogni feedback è per noi un’occasione di crescita, non un fastidio.

10. Valore Sociale
Silura 2021 è un’impresa radicata sul territorio. Sosteniamo iniziative locali, l’inclusione sociale e lo sviluppo sostenibile, nella convinzione che un’impresa etica sia anche un’impresa utile alla comunità.