Le spedizioni vengono effettuate entro 7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Il cliente riceve le informazioni relative ai tempi di consegna e ai costi prima del pagamento.
Il costo di spedizione viene calcolato e visualizzato nel carrello prima del pagamento. Tale importo può variare in base alla destinazione e al peso del pacco.
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a:
Verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
Accertarsi che l’imballaggio sia integro e non presenti segni di manomissione (tagli, forature, nastri adesivi non originali, reggette danneggiate ecc.).
Eventuali anomalie devono essere segnalate immediatamente al corriere, con riserva scritta. In caso contrario, Silura2021 non potrà essere ritenuta responsabile per danni o mancanze.
In caso di ricezione di un prodotto errato, difettoso o danneggiato, il cliente deve contattare l’assistenza entro 3 giorni lavorativi dalla consegna, allegando fotografie del pacco e del contenuto.
Segnalazioni tardive potrebbero non essere accettate.
Per esigenze particolari (urgenze, spedizioni in zone disagiate, logistica personalizzata), è possibile effettuare accordi specifici prima dell’ordine.
Dove previsto, il codice di tracciamento verrà inviato via e-mail al cliente dopo la spedizione. In caso contrario, è possibile richiederlo tramite contatto diretto.
In mancanza di segnalazioni immediate al momento della consegna, non sarà possibile riconoscere rimborsi o sostituzioni per danni derivanti dal trasporto. Si consiglia di accettare sempre la merce con riserva di controllo se l’imballo risulta anche solo parzialmente danneggiato.
| Aspetto | Dettagli |
|---|---|
| Tempi di spedizione | Entro 7 giorni lavorativi |
| Costi di spedizione | Visualizzati prima del pagamento |
| Controllo alla consegna | Verifica integrità colli |
| Segnalazioni danni/errori | Entro 3 giorni lavorativi |
| Tracking | Inviato via mail (se disponibile) |
La presente policy va inserita nel footer del sito e richiamata durante il checkout.
È buona prassi allegare la politica di spedizione alle Condizioni Generali di Vendita.
In caso di modifiche (es. cambio corriere o variazioni dei tempi di consegna), aggiornare tempestivamente il testo pubblicato sul sito.